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“创文”,我们一直在路上!做志愿者,我们是认真的!

2017-11-9

      2017年8月8日,市创建办李文驹副主任带队检查广州市dafa888创文工作充分肯定了我院的创文迎检工作,对我院提升医疗服务水平和志愿者服务方面给予了高度评价认为我院真正把志愿者服务工作落到了实处,把便民利民体现在点滴细节中,值得加以推广,并对此提出了更高要求。区创建办常务副主任宣传部副部长胡才波、区卫计局徐锦东副局长、区人民医院熊传银院长陪同检查。

 

广泛宣传普及,倡导健康文明

    在医院的门诊大厅、电梯间、室外通道走廊等随处可见各类宣传海报和标语,门诊大厅入口处电子显示屏滚动播放社会主义核心价值观、广州市市民公约、控烟等内容,广泛宣传普及公共卫生知识,倡导健康文明的生活方式。

 

落实无烟医院要求,室内全面禁烟

      我院为无烟医院,全院各科室均有明显的禁烟标识,室内全面禁烟。吸烟者须到医院指定的室外吸烟区吸烟,我院设有戒烟门诊以及2个室外吸烟区。

 

增强实效,保证志愿服务常态化

   据统计,我院现有注册志愿者244人,结合医院实际工作,积极搭建平台,组织开展各种形式的志愿服务活动。医院根据志愿服务活动特点和不同岗位的技能需求,做好相关知识和技能的培训,提高服务意识、服务能力、服务水平。合理安排服务时间和服务任务,实现志愿者、服务对象和活动项目的有效衔接。

     医院志愿者依托医院实力和志愿者专业技能,从丰富内容、结合医院实际需求着手,开展了不同的志愿者服务内容:

1、导医志愿者

导医导诊、健康咨询、就医流程指导、方向引导、环境卫生、文明礼仪督导、协助工作人员进行分诊、禁烟劝导等。

2、自助机志愿者

提供自助挂号协助服务,自助检查单协助打印服务,协助患者使用微信、支付宝、医程通等app就诊,缩短就诊时间。

3、社区志愿者医疗服务

组织医护志愿者进社区、进农村、进家庭,为居民提供义务诊疗、产后访视、健康咨询等服务。

4、主题性活动志愿者服务

组织医护志愿者利用如“3月第二个星期四世界肾脏日”、 “5.17世界高血压日”等一系列卫生计生主题性纪念日,在医院内外开展义诊咨询、维护公共卫生、医护服务等主题服务活动。

5、特殊群体志愿者服务

组织医护志愿者深入老年公寓、敬老院、托养中心等社会慈善机构,开展康复辅导、传递温暖、奉献爱心志愿者服务活动。

 

  医院加强对志愿服务队活动的指导调度、检查考核,及时通报活动进展情况、培育先进典型志愿者,加大志愿服务活动的考核力度,每季度、年度各评选出优秀志愿服务者。

  医院建立并完善了志愿服务活动档案及活动记录。按照规范化的要求,分年度、分类别进行整理,及时、客观、全面地反映医院志愿服务活动的进展和成效,获得了专项督查组一行的充分肯定

 


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